Наш антикейс — расскажем честно
Мы за прозрачность, поэтому делимся не только победами, но и такими историями.
С клиентом — официальным дилером SEW Eurodrive (seweurodrive.pro) — работаем с января 2025. Сама ниша знакома нам ещё с 2023 года: мы продвигаем официальных дилеров крупных промышленных и технологических брендов. За это время среди наших проектов были дилеры Komatsu, BOSCH, Liebherr, John Deere, Siemens, Cisco, Huawei, NOV, Cummins, Atlas Copco, Caterpillar. И механика во всех проектах была одна: делаем лендинг под бренд, который ушёл с рынка, и запускаем рекламу в Яндекс.Директ.
Специфику ниши мы понимали хорошо. Заявка тут приходит так: человек заходит на сайт, копирует почту или нажимает на неё и пишет на email. Поэтому первое, что мы делаем на любом таком проекте, — ставим email-трекинг. Без него часть заявок просто не видно в статистике. Так делали всегда и всегда отслеживали. Были уверены, что видим полную картину.
Ситуация
Клиент периодически задавал один и тот же вопрос: можно ли снизить стоимость лида? Смотрим в кабинет — Яндекс.Директ выкручен на максимум, оптимизация чистая, связки рабочие. Средний CPL держался около 1000₽ при плане 1375₽. Но клиент хотел 800₽ и ниже, а мы не понимали, за счёт чего это ещё вытянуть. Всё, что можно улучшить в самих кампаниях, — уже улучшили.
Что заметили
И тут, разбирая проект, случайно натыкаемся на очевидное: заявки приходят не только на почту. Люди всё это время отправляли их ещё и через форму на сайте. Причём так было не только на этом проекте — так было по всем клиентам, кого мы вели раньше. Целый пласт заявок, который мы просто не считали.
И вот тут — самое честное. Это не хитрый инсайт, это база. То, что часть аудитории отправляет заявки через форму, — вещь очевидная. Мы годами ставили email-трекинг, чтобы не потерять ни одной заявки, и при этом не смотрели на самый простой канал — форму на собственном сайте.
Как только добавили в отчёт заявки из форм, картина стала заметно лучше. Оказалось, что весь последний год стоимость лида стабильно держится в пределах планового KPI, а с учётом сезонности в лучшие месяцы опускается даже ниже целевых 800₽. Результат был куда ближе к идеалу, чем мы видели в цифрах, — просто считали не все заявки.
Здесь сработало то, о чём редко думаешь: опыт сыграл против нас.
Мы так хорошо знали, как устроена эта ниша, что перестали проверять базовые вещи. Гипотеза «лиды идут на почту» тихо превратилась в аксиому. А всё, что становится аксиомой, перестаёшь ставить под сомнение. И именно там, в зоне «мы и так знаем, как тут всё работает», обычно и прячутся самые досадные и дорогие ошибки.
Чем больше опыта — тем чаще стоит возвращаться к очевидному и перепроверять то, что давно считаешь данностью. Аксиома нередко оказывается просто непроверенной привычкой.
Иногда рост — это не новая сложная связка, а внимательный взгляд на то, что лежало перед нами всё это время.
Мы за прозрачность, поэтому делимся не только победами, но и такими историями.
С клиентом — официальным дилером SEW Eurodrive (seweurodrive.pro) — работаем с января 2025. Сама ниша знакома нам ещё с 2023 года: мы продвигаем официальных дилеров крупных промышленных и технологических брендов. За это время среди наших проектов были дилеры Komatsu, BOSCH, Liebherr, John Deere, Siemens, Cisco, Huawei, NOV, Cummins, Atlas Copco, Caterpillar. И механика во всех проектах была одна: делаем лендинг под бренд, который ушёл с рынка, и запускаем рекламу в Яндекс.Директ.
Специфику ниши мы понимали хорошо. Заявка тут приходит так: человек заходит на сайт, копирует почту или нажимает на неё и пишет на email. Поэтому первое, что мы делаем на любом таком проекте, — ставим email-трекинг. Без него часть заявок просто не видно в статистике. Так делали всегда и всегда отслеживали. Были уверены, что видим полную картину.
Ситуация
Клиент периодически задавал один и тот же вопрос: можно ли снизить стоимость лида? Смотрим в кабинет — Яндекс.Директ выкручен на максимум, оптимизация чистая, связки рабочие. Средний CPL держался около 1000₽ при плане 1375₽. Но клиент хотел 800₽ и ниже, а мы не понимали, за счёт чего это ещё вытянуть. Всё, что можно улучшить в самих кампаниях, — уже улучшили.
Что заметили
И тут, разбирая проект, случайно натыкаемся на очевидное: заявки приходят не только на почту. Люди всё это время отправляли их ещё и через форму на сайте. Причём так было не только на этом проекте — так было по всем клиентам, кого мы вели раньше. Целый пласт заявок, который мы просто не считали.
И вот тут — самое честное. Это не хитрый инсайт, это база. То, что часть аудитории отправляет заявки через форму, — вещь очевидная. Мы годами ставили email-трекинг, чтобы не потерять ни одной заявки, и при этом не смотрели на самый простой канал — форму на собственном сайте.
Как только добавили в отчёт заявки из форм, картина стала заметно лучше. Оказалось, что весь последний год стоимость лида стабильно держится в пределах планового KPI, а с учётом сезонности в лучшие месяцы опускается даже ниже целевых 800₽. Результат был куда ближе к идеалу, чем мы видели в цифрах, — просто считали не все заявки.
Здесь сработало то, о чём редко думаешь: опыт сыграл против нас.
Мы так хорошо знали, как устроена эта ниша, что перестали проверять базовые вещи. Гипотеза «лиды идут на почту» тихо превратилась в аксиому. А всё, что становится аксиомой, перестаёшь ставить под сомнение. И именно там, в зоне «мы и так знаем, как тут всё работает», обычно и прячутся самые досадные и дорогие ошибки.
Чем больше опыта — тем чаще стоит возвращаться к очевидному и перепроверять то, что давно считаешь данностью. Аксиома нередко оказывается просто непроверенной привычкой.
Иногда рост — это не новая сложная связка, а внимательный взгляд на то, что лежало перед нами всё это время.